El Servicio de información, valoración, diagnóstico y orientación social es una prestación de servicio, de carácter esencial y gratuito, que ofrece la información sobre las prestaciones del sistema público de servicios sociales y de otros sistemas públicos orientados al bienestar social.
Es el estudio que permite el análisis individualizado de cada caso (personal, grupal o comunitario), así como la evaluación integral de las necesidades para efectuar cada diagnóstico concreto, orientar y derivar hacia las prestaciones que resulten más idóneas, elaborando si procede un itinerario individualizado de atención.
Es por lo tanto, el conjunto de atenciones de Trabajo Social que facilitan a todas las personas el conocimiento, orientación y apoyo para el acceso a los recursos sociales, al objeto de garantizar sus derechos sociales.